【熱點背景】

 

　　受到疫情影響，全國9成以上的實體書店主動或被動長時間停業(yè)，許多書店“顆粒無收”。3月復工后，書店的客流量短時間也難以恢復。為了改善經(jīng)營困境，各地書店主紛紛嘗試線上營銷，聯(lián)合舉辦線上活動，甚至試水直播“帶貨”。原本性格靦腆的店長、館長們，走出書齋當起一日“主播”，圖書館直播帶貨活動，也是實體書店抱團自救的舉措之一。

 

　　【模擬試題】

 

　　為了改善經(jīng)營困境，各地書店主紛紛嘗試線上直播帶貨。多家書店與直播帶貨網(wǎng)紅發(fā)起保衛(wèi)獨立書店直播計劃。事實上，“直播帶貨”已經(jīng)成為很多書店的選擇。為此你怎么看?

 

　　【題目解析】

 

　　1.表明態(tài)度

 

　　圖書館在疫情沖擊下的這種自救措施，是新經(jīng)濟業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)融合的典型表現(xiàn)，這種主動求變求生存的舉措，我們應該大力支持。

 

　　2.分析積極意義

 

　　(1)疫情期間保障了圖書行業(yè)的利潤。依托現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售模式和銷售渠道，通過直播帶書的方式，拓寬的客源增加了銷量，為復工復產(chǎn)增加了信心。

 

　　(2)滿足了用戶的文化閱讀需求。圖書館直播帶貨極大的便利了學生黨、讀書愛好者等，通過直播的方式可以達到足不出戶即可完成選書購書。

 

　　(3)減小了疫情傳播的風險。直播的購書方式，在一定程度上就避免了外出和到店查找翻閱時交叉感染的可能性。

 

　　3.可能存在的問題

 

　　(1)圖書質量難以保證。盜版充正版的現(xiàn)象時有發(fā)生，錯別字也比較明顯，影響讀者的閱讀體驗。

 

　　(2)售后服務質量差。消費者再買到圖書后發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、貨不對板、假冒偽劣等問題，維權較困難。

 

　　4.結合實際，提出對策

 

　　(1)確保產(chǎn)品質量，提升服務質量。書店要有社會責任感和誠信，杜絕以次充好，并且確保服務質量，跟進建立一些客戶投訴機制，及時解決購買中出現(xiàn)的問題。并且及時更新購買者信息反饋，同時配套專業(yè)線上導購，方便選購者的信息咨詢。

 

　　(2)創(chuàng)新經(jīng)營方式，打造吸睛點�？梢匝�請一些專家學者和暢銷書作家等名人走進直播間，發(fā)揮名人效應，應用書籍加社交模式，并將交流內(nèi)容同步更新到線上，讓消費者在無形中成為宣傳者。

 

　　(3)規(guī)范直播內(nèi)容。網(wǎng)監(jiān)部門和直播平臺要加強日常監(jiān)管巡查，明令禁止違規(guī)內(nèi)容，保障直播售書的環(huán)境。

 

　　(4)提升辨別能力。號召讀者們有抵制盜版書的自覺性，培養(yǎng)廣大讀者對盜版書的鑒別力。新聞媒介和書刊也應加強這方面的宣傳引導。